Curso online de Gestión e Intervención Psicológica en Emergencias y Catástrofes

¿Estás preparado para contener el pánico, el shock o la negación de una víctima en los primeros minutos críticos tras un accidente grave o una catástrofe natural? En este Curso online de Gestión e Intervención Psicológica en Emergencias y Catástrofes adquirirás los protocolos de actuación inmediata para brindar apoyo emocional eficaz, restaurando la estabilidad mental de los afectados cuando su mundo se acaba de derrumbar.

Primeros auxilios psicológicos: contención en la zona cero

En situaciones extremas como accidentes de tráfico, avalanchas humanas o desastres naturales, la atención médica física no es suficiente. El impacto de un suceso repentino e impredecible provoca en los supervivientes un colapso cognitivo que les impide tomar decisiones básicas. Es en esta fase de impacto donde los Primeros Auxilios Psicológicos (PAP) se convierten en una herramienta vital para prevenir traumas irreversibles a largo plazo.

A través de esta formación, aprenderás a aplicar técnicas de intervención en crisis directamente en el lugar de los hechos. Basándote en el estudio de casos reales (como el 11-M, el accidente de Spanair o el rescate de Julen), dominarás el protocolo ACERCARSE para evaluar el nivel de estrés, empatizar con las víctimas sin revictimizarlas y gestionar la comunicación de malas noticias de forma profesional y humana.

El enfoque de la experta

El diseño de este programa formativo es obra de Vanesa Viqueira García, Licenciada en Psicología y especialista en Psicopatología y Criminología. Su trayectoria destaca por una sólida experiencia en la atención clínica en contextos sanitarios y la intervención psicosocial con colectivos altamente vulnerables y víctimas de violencia de género.

La autora huye de la teoría clínica de despacho para centrarse en la crudeza del trabajo de campo. Su enfoque didáctico traslada al alumno herramientas de «supervivencia emocional» que no solo sirven para tratar a las víctimas, sino para proteger la propia salud mental del profesional técnico (bomberos, policías o sanitarios), enseñando a prevenir el síndrome de fatiga por compasión tras una jornada crítica.

¿A quién se dirige y qué salidas profesionales aporta?

Esta formación está diseñada para dotar de competencias emocionales críticas a cualquier profesional o voluntario que se enfrente a situaciones de alta tensión en la primera línea de actuación.

El dominio de la psicología de emergencias es un valor añadido imprescindible que potenciará tu currículum para acceder o mejorar en puestos como:

• Personal sanitario y de emergencias: Médicos de urgencias, enfermeros, técnicos de emergencias sanitarias (TES) y conductores de ambulancias.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: Policías, guardias civiles y militares de la UME.
• Equipos de rescate y salvamento: Bomberos, efectivos de Protección Civil y rescatistas de montaña/marítimos.
• Profesionales del ámbito social: Psicólogos, trabajadores sociales, educadores y mediadores en centros de crisis o violencia de género.

Habilidades y Competencias Estratégicas Adquiridas

Al finalizar el curso, habrás desarrollado un conjunto de habilidades tácticas y comunicativas para liderar la gestión humana de un desastre, actuando con frialdad y empatía:

• Triaje psicológico in situ: Aprenderás a evaluar rápidamente qué víctimas presentan un bloqueo paralizante, cuáles sufren un ataque de pánico activo y quiénes necesitan ser apartados del foco de la tragedia de inmediato.
• Gestión del duelo y la incertidumbre: Entenderás cómo acompañar a los familiares de personas desaparecidas en operaciones de rescate largas, fomentando un afrontamiento resiliente y evitando el control del rumor.
• Desactivación del riesgo autolítico: Perderás el miedo a intervenir verbalmente en tentativas de suicidio, conociendo qué tabús y frases debes evitar para no desencadenar un desenlace fatal.
• Autoprotección psicológica: Dominarás técnicas preventivas (como el cuadrante de Eisenhower) para amortiguar tu propio agotamiento mental al finalizar tu turno de intervención, evitando desarrollar un Trastorno de Estrés Postraumático (TEPT).

Obtén tu Certificado con Sello AENOR

Tu capacitación para enfrentarte a situaciones críticas quedará oficialmente reconocida. Al superar las evaluaciones y los supuestos prácticos, recibirás tu Certificado Acreditativo emitido por Cursa Online. Este diploma incluye un código QR que permite validar la autenticidad de tu formación al instante ante cualquier entidad pública o privada.

Además, el rigor de este programa está respaldado por el prestigioso Sello de Calidad en Contenidos eLearning ANCYPEL-AENOR. Este distintivo garantiza que el curso ha superado una exigente auditoría técnica, asegurando un diseño didáctico estructurado en competencias reales y una metodología enfocada al «aprender haciendo» mediante el análisis de casos de impacto.

≡ Temario completo del Curso online de Gestión e Intervención Psicológica en Emergencias y Catástrofes

TEMA 1. Introducción a la salud mental en situaciones críticas

1. Introducción a la salud mental
   • Concepto salud mental
   • Concepto de trastorno mental
   • Determinantes de la salud mental
2. Aspectos teóricos relacionados con emergencias y catástrofes
   • Introducción a la Psicología de las emergencias
   • El caso: el camping de Las Nieves (1996)
   • Existencia de protocolos
   • Consideración del riesgo en la emergencia
   • Concepto de emergencia
     • Clasificación de emergencias en función de su magnitud o gravedad
   • Concepto ampliado de catástrofe
   • Emergencia psicosocial (crisis humanitaria)
   • Emergencia sanitaria COVID-19
     • Niveles de alerta sanitaria
3. Reacciones psicológicas en emergencias y catástrofes
   • Reacciones esperables en una catástrofe
   • Alteraciones psicopatológicas
   • Variables implicadas
     • Estresores o agentes de estrés
     • Factores individuales
     • Variables ambientales
4. Estrés
   • Concepto de estrés
   • Tipos de estrés
   • Teoría del síndrome de adaptación general
   • Prevención de problemas relacionados con el estrés
   • Herramientas de prevención: cuadrante de Eisenhower y análisis DAFO
     • El cuadrante de Eisenhower
     • El análisis DAFO
5. Ataque de pánico y trastorno de pánico
   • Diferencias entre ataque y trastorno de pánico
   • Síntomas y signos del trastorno de pánico
6. Trastorno de estrés postraumático
   • Concepto de estrés postraumático
   • Signos y síntomas del trastorno de estrés postraumático
   • Diagnóstico del trastorno por estrés postraumático

TEMA 2. Primeros auxilios psicológicos en emergencias y catástrofes

1. Introducción a los primeros auxilios psicológicos
   • Objetivos de los PAP
   • Ámbitos de aplicación de los PAP
   • Primeros auxilios psicológicos en emergencias
   • Técnicas de intervención psicológica
2. La evaluación psicológica
   • Consideraciones previas
   • Problemas sobreañadidos
   • Objetivos de la evaluación psicológica
   • Fases en la evaluación psicológica
3. Habilidades de intervención psicológica
   • Habilidad para escuchar: la escucha activa
     • Ventajas de la escucha activa
     • Aspectos verbales y no verbales
   • Habilidad para comprender: la empatía
   • Habilidad para acompañar
     • Beneficios de la compañía
     • Beneficios de la soledad
   • Habilidad para orientar hacia un buen razonamiento
     • Los errores de pensamiento
     • Errores cognitivos más frecuentes
4. Apoyo psicológico a personal técnico
   • Prevención del estrés
   • Amortiguar el agotamiento
     • Turnos y descansos
   • Síndrome de fatiga por compasión
5. El caso: atentados terroristas 11-M Atocha (2004)

TEMA 3. Prevención y activación en los primeros momentos de la fase de impacto

1. Fase de preadvertencia
   • Actitudes prudenciales
2. Fase de advertencia
   • Preparación de la población
   • Actitudes de las personas
   • Preparación del personal profesional
3. Fase de activación: primeros momentos de la fase de impacto
   • Consecuencias del impacto
   • Reacciones de las personas
4. Protocolo ACERCARSE
   • Principios básicos
   • Fases del protocolo
     • Fase 1: Ambiente
     • Fase 2: Contacto
     • Fase 3: Evaluación
     • Fase 4: Restablecimiento emocional
     • Fase 5: Comprensión de la crisis
     • Fase 6: Activar
     • Fase 7: Recuperación del funcionamiento
     • Fase 8: Seguimiento
   • Dificultades y recomendaciones para casos especiales
   • Personas con discapacidad
   • Menores de edad
5. El papel de los medios de comunicación
6. El caso: accidente aéreo de Spanair (2008)

TEMA 4. Intervención en fase de impacto y post-impacto

1. Introducción a la intervención
   • Tipos de intervención
   • Estructuración de la intervención
   • Factores relevantes: tiempo, personas y lugar
     • Tiempo
     • Personas
     • Lugar
2. Intervención en fase de impacto y de post-impacto
3. La gestión de la comunicación
   • El papel de la/el portavoz
   • Control del rumor
     • Modelo de reproducción serial
     • Eliminar efectos del rumor
   • Centro de coordinación de la información (CCI)
   • Dar malas noticias en caso de fallecimiento
     • En persona
     • Por medio de llamada telefónica
   • La verdad. Pero no toda la verdad
   • Cuidar las palabras
   • Actuaciones en situaciones específicas
   • El papel de los medios de comunicación
     • Los comunicados de prensa
     • Las conferencias de prensa
4. Asesoramiento en la organización de evacuaciones
   • Conceptos básicos y recomendaciones
   • Tipos de evacuaciones
   • El caso: atentado 11-S (2001)
5. El caso: avalancha humana Madrid Arena (2012)

TEMA 5. Intervención en situaciones específicas

1. Intervención en tentativa de suicidio o suicidio consumado
   • Tabús, estigmatización y mitos
   • Mitos o pensamientos erróneos sobre el suicidio
   • Aspectos generales de intervención
   • Recomendaciones o pautas durante y después de la intervención
   • Presentación de caso: intento de suicidio
2. Intervención en una situación de violencia de género
   • Introducción a la violencia de género
   • Consideraciones generales sobre la intervención inmediata
3. Intervención en operaciones de búsqueda y rescate
   • Personas desaparecidas
   • Colectivos vulnerables
   • Dos tipos de duelos
   • Búsqueda y rescate en el mar, en la montaña y en pozos
   • El caso: rescate de Julen (2019)
   • Intervención con familiares de personas desaparecidas
     • El modelo de afrontamiento resiliente ante la desaparición
     • Presentación de caso: espeleólogo perdido en una cueva subterránea
4. Intervención en accidentes de tráfico
   • Accidentes de tráfico
   • Otros accidentes que requieren intervención inmediata
   • Intervención en accidentes o incidentes. Normas generales
5. Intervención en grandes catástrofes
   • Intervención con múltiples víctimas (IMV)
   • Pautas generales de intervención
   • Objetivos de la intervención y habilidades de quien interviene
   • El caso: atentado Las Ramblas (2017)
6. Intervención en avalanchas humanas
   • Cuestiones previas a valorar
   • Cómo actuar ante una estampida
7. Intervención en una pandemia
   • Situación actual de la salud mental derivada de la COVID-19
8. Resumen