Curso online de Cajero/a de Supermercado

Aprende todos los procesos relativos a la gestión de caja (funcionamiento, apertura y cierre, registro y cobro de operaciones, etc.), empaquetado de productos o técnicas de comunicación orientadas a la atención al cliente gracias a este Curso online de Cajero/a de Supermercado.

El objetivo de este Curso online de Cajero/a de Supermercado, de 60 horas de duración, es aprender a registrar y cobrar operaciones de compraventa con fiabilidad y exactitud, realizar el empaquetado de los productos cuando sea necesario, colaborar en la atención y orientación al cliente, proporcionar información relativa a acciones publicitarias y promocionales y prestar apoyo en distintas actividades relativas al mantenimiento operativo del punto de venta.

De este modo, obtendrás un Certificado Acreditativo de tu formación como cajero/a con el que podrás diferenciar tu currículum frente al de otros candidatos a la hora de acceder a las ofertas de empleo y los procesos de selección de personal para trabajar como cajero/a en supermercados, hipermercados, comercios, grandes superficies, etc.

Cómo realizar la gestión de caja

A lo largo del curso, adquirirás conocimientos relativos al funcionamiento de la caja, procedimiento de apertura y cierre de la misma y registro y cobro de operaciones de compra y venta mediante la utilización de diferentes métodos de pago (efectivo, tarjeta de crédito, débito…), así como el arqueo de fin de turno y control diario de la caja.

Igualmente, sabrás cómo realizar adecuadamente el empaquetado o embalaje de productos y proceder a cerrar las operaciones de venta con claridad, amabilidad y corrección.

Técnicas de atención y orientación al cliente

Este Curso online de Cajero/a de Supermercado te enseñará también cómo utilizar eficazmente técnicas de comunicación orientadas a los procesos de atención al cliente en el punto de venta.

Además, estudiarás comportamientos de compra y venta desde el punto de vista, tanto del vendedor (perfil, cualidades, motivación profesional, habilidades de comunicación, formación de base, etc.), como del comprador (hábitos de consumo, motivaciones de compra, tipos de consumidores, etc.).

Por último, recibirás formación sobre comportamientos ligados a la seguridad e higiene, con el fin de conocer los riesgos laborales asociados al puesto de trabajo, las distintas medidas preventivas y de protección de la salud, así como nociones de primeros auxilios básicos en caso de accidentes o siniestros.

¿A quién va dirigido este curso?

Este Curso online de Cajero/a de Supermercado va dirigido a todas aquellas personas interesadas en formarse y obtener un Certificado Acreditativo de sus estudios para acceder a ofertas de empleo de cajero/a en establecimientos comerciales, grandes superficies, supermercados, hipermercados, etc.

≡ Temario del Curso online de Cajero/a de Supermercado

MÓDULO 1 – OPERATIVA DE CAJA-TERMINAL PUNTO DE VENTA

TEMA 1. Instalaciones de caja

• 1.1 La caja registradora
• 1.2 El terminal en el punto de venta
• 1.3 Software
• 1.4 Hardware
• 1.5 El datáfono
• 1.6 La codificación comercial
• 1.7 El escáner
• 1.8 Actividades: instalaciones de caja

TEMA 2. Medios de pago

• 2.1 Pago en efectivo
• 2.2 Pagos mediante cheques
• 2.3 Tarjetas
• 2.4 Ventajas e inconvenientes
• 2.5 Dinero electronico
• 2.6 Bonos
• 2.7 Créditos
• 2.8 Moneda extranjera
• 2.9 Concepto de cambio
• 2.10 Actividades: medios de pago

TEMA 3. Operativa y manejo de caja

• 3.1 Información
• 3.2 Normas en la division de los artículo
• 3.3 Apertura y cierre de caja
• 3.4 Facturación
• 3.5 Corrección automática y corrección manual
• 3.6 Precios programados
• 3.7 Fondo de caja y arqueo fin de trabajo
• 3.8 Principios del metodo ciego
• 3.9 Teclas deudoras
• 3.10 Actividades: operativa y manejo de caja

TEMA 4. Empaquetado

• 4.1 Introducción
• 4.2 Empaquetado
• 4.3 Materiales de empaquetamiento
• 4.4 Estrategias de empaquetamiento
• 4.5 Empaquetado y medio ambiente
• 4.6 Actividades: empaquetado
• 4.7 Cuestionario: cuestionario final

MÓDULO 2 – COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL VENDEDOR

TEMA 1. Comportamientos de compra y venta

• 1.1 Introducción
• 1.2 La comunicación
• 1.3 Elementos de la comunicación
• 1.4 Objetivos de la comunicación
• 1.5 Tipos de entrevistas o reuniones
• 1.6 Comunicación técnica
• 1.7 Actividades: comportamientos de compra y venta

TEMA 2. Comportamientos de compra y venta

• 2.1 El vendedor
• 2.2 Perfil del vendedor
• 2.3 Motivaciones profesionales
• 2.4 Formación y perfeccionamiento del vendedor
• 2.5 El comprador
• 2.6 Hábitos de consumo
• 2.7 Tipologías de consumidores
• 2.8 Técnicas de conocimiento del consumidor
• 2.9 Actividades: comportamientos de compra y venta
• 2.10 Cuestionario: cuestionario final

MÓDULO 3 – COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD E HIGIENE

TEMA 1. Seguridad

• 1.1 Riesgos
• 1.2 Medidas de prevención y protección
• 1.3 Señalización
• 1.4 Protección colectiva y equipos de protección individual
• 1.5 Siniestros
• 1.6 Sistema de detección y alarma
• 1.7 Evacuaciones
• 1.8 Identificación de las normas específicas de seguridad
• 1.9 Sistema de extinción de incendios
• 1.10 Primeros auxilios
• 1.11 Actividades: seguridad

TEMA 2. Higiene y calidad de ambiente

• 2.1 Higiene
• 2.2 Parámetros en las condiciones higiénico-sanitarias
• 2.3 Prevención y control de los riesgos
• 2.4 Higiene personal
• 2.5 Higiene en transporte y circulaciones
• 2.6 Fenómenos de degradación
• 2.7 Medidas de prevención
• 2.8 Confort y ambiente de trabajo
• 2.9 Factores técnicos de ambiente
• 2.10 Ventilación de los locales
• 2.11 Climatización de los locales
• 2.12 Iluminación de los locales
• 2.13 Acústica
• 2.14 Métodos de conservación y manipulación de productos
• 2.15 Normativa de seguridad e higiene
• 2.16 Actividades: higiene y calidad de ambiente
• 2.17 Cuestionario: cuestionario final