Curso online de Camarera de Piso

Gracias a este Curso online de Camarera de Piso aprenderás a realizar correctamente el arreglo de habitaciones y zonas comunes en hoteles y alojamientos y podrás acceder con mayores posibilidades a las ofertas de empleo de camarera de piso en hoteles u otro tipo de alojamientos turísticos.

En este Curso online de Camarera de Piso, de 60 horas de duración, adquirirás los conocimientos necesarios para realizar la correcta limpieza de las habitaciones y zonas comunes de un hotel u otro tipo de alojamiento, además de realizar tareas como el aprovisionamiento y organización del office y saber cómo atender a los clientes con cortesía y elegancia en el proceso de limpieza de pisos.

Una formación muy útil para todas aquellas personas que quieran formarse como camareras de piso y diferenciar su currículum frente al de otros candidatos/as a la hora de trabajar en hoteles u otro tipo de alojamientos y establecimientos turísticos.

Técnicas de arreglo y limpieza

Aprenderás las técnicas de limpieza y puesta a punto de las habitaciones y las zonas comunes de los hoteles y otro tipo de alojamientos turísticos, aprendiendo a utilizar los distintos equipos, útiles, productos y máquinas de limpieza que se necesitan en el proceso de arreglo del área de pisos y las zonas comunes de un hotel, hostal, albergue, casa rural, etc.

Sabrás cómo realizar el mantenimiento y la limpieza del mobiliario y los elementos decorativos que conforman una habitación de hotel, como alfombras, cortinas, camas, plantas de interior, etc., incluido el control de la temperatura e iluminación de las habitaciones y la elaboración de pequeñas composiciones florales y frutales.

Utilización de utensilios y productos de limpieza

Conocerás los principales utensilios y productos de limpieza de uso común en el área de pisos, con especial atención a la utilización de desinfectantes, insecticidas y ambientadores. Todo ello aplicando las normas y medidas internas de seguridad, higiene y salud en los procesos de preparación y puesta a punto de habitaciones y áreas comunes.

En este sentido, te mostrarán las medidas de protección y prevención de riesgos en limpieza que se deben adoptar en el trabajo de camarera de piso o camarera de hotel, ya sea con los equipos, maquinarias, productos, herramientas o utensilios de uso común en el área de pisos.

Camarera de piso: Atención al Cliente

Para finalizar, adquirirás conocimientos sobre la atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos, con el fin de saber cómo actuar ante las peticiones de los distintos tipos de clientes o a la hora de tratar las posibles quejas o reclamaciones.

Igualmente, te enseñarán nociones sobre la preparación y montaje de salones para la celebración de diferentes eventos y la aplicación de normas de protocolo básico y presentación personal.

Trabajo de camarera de pisos

Realizar este Curso online de Camarera de Piso: Arreglo de Habitaciones y Zonas Comunes en Alojamientos te permitirá acceder con mayores posibilidades a trabajos de camarera de pisos, ya que, al superar con éxito el curso, recibirás un Diploma que acreditará tu formación en esta materia.

Este Certificado Acreditativo puede servirte a la hora de acceder a ofertas de trabajo en hoteles o empleos de limpieza en hoteles, mejorando tu perfil de camarera de pisos y diferenciando tu CV frente al de otros candidatos/as.

≡ Temario del Curso online de Camarera de Piso

TEMA 1: Aprovisionamiento y organización del office en alojamientos

1. La camarera de pisos en alojamientos y su departamento

1.1 Los alojamientos turísticos y no turísticos
1.2 El departamento de pisos
1.3 La habitación del hotel
1.4 Peculiaridades de la regiduría de pisos
1.5 La camarera de pisos

2. Operaciones de aprovisamiento control e inventario de existencias

2.1 Procedimientos administrativos
2.2 Clasificación y ubicación de existencias
2.3 Tipos de inventarios
2.4 Aplicación de procedimientos de gestión
2.5 Mantenimiento y reposición de existencias en el almacén
2.6 Montaje del carro de limpieza y carro de camarera
2.7 Organización del almacén y del office

3. Participación en la mejora de la calidad

3.1 Aseguramiento de la calidad
3.2 Actividades de prevención
3.3 Cuestionario: cuestionario final

TEMA 2: Limpieza y puesta a punto de zonas comunes en alojamientos

1. Mobiliario y decoración en empresas de actividades de alojamiento

1.1 Mobiliario
1.2 Revestimientos, alfombras y cortinas
1.3 Otros elementos de decoración

2. Limpieza y mantenimiento de mobiliario

2.1 Limpieza y mantenimiento de mobiliario y elementos decorativos
2.2 Iluminación y temperatura en las habitaciones
2.3 Decoración floral
2.4 Cuestionario: cuestionario

3. Limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes en alojamientos

3.1 Equipos, maquinaria, útiles y herramientas
3.2 Productos utilizados en la limpieza
3.3 Técnicas de limpieza

4. Operaciones de puesta a punto

4.1 Otras operaciones
4.2 Cuestionario: cuestionario

5. Normativa de seguridad higiene y salud

5.1 Identificación e interpretación de normativa específica
5.2 Requisitos higiénicos de instalaciones y equipos
5.3 Salud e higiene personal

6. Prevención en preparación y puesta a punto de habitaciones

6.1 Medidas de prevención y protección
6.2 Equipamiento personal de seguridad
6.3 Cuestionario: cuestionario
6.4 Cuestionario: cuestionario final

TEMA 3: Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos

1. Atención al cliente en procesos de limpieza de pisos en alojamiento

1.1 Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general
1.2 Normas de actuación ante la petición de un cliente
1.3 Quejas y reclamaciones de un cliente
1.4 Técnicas elementales de comunicación

2. Montaje de salones para eventos

2.1 Diferentes eventos
2.2 Preparación de actos

3. Aplicación de normas de protocolo básico

3.1 Técnicas de protocolo y presentación personal
3.2 Conceptos básicos
3.3 Diferentes tratamientos protocolarios
3.4 Cuestionario: cuestionario final