Curso online de Habilidades de Comunicación

El dominio de las soft skills es uno de los requisitos más demandados en el mercado actual. Este Curso online de Habilidades de Comunicación está diseñado para aprender qué son y cuáles son las principales habilidades comunicativas, cómo desarrollar habilidades de comunicación y los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva.

Cómo desarrollar habilidades comunicativas y sociales

A la hora de desarrollar competencias comunicativas, identificarás cuáles son las emociones y creencias que pueden influir en nuestra comunicación, estudiando diferentes componentes como empatía, asertividad, escucha activa, arte de preguntar o feedback.

También aprenderás la importancia de las habilidades de comunicación verbal, tanto oral como escrita, y la no verbal. Asimismo, conocerás los fundamentos de la Programación Neurolingüística (PNL) y cómo influye en la comunicación.

Comunicación persuasiva y marketing emocional

En este Curso online de Habilidades de Comunicación, de 25 horas de duración, también se analizan los principios del llamado marketing emocional, en el que la persuasión es uno de los elementos fundamentales y cuya finalidad es que nuestra comunicación sea más persuasiva.

Abordarás, asimismo, la relación entre comunicación y liderazgo, y cómo un buen líder debe desarrollar habilidades de comunicación efectiva para conseguir influir, motivar y orientar a los grupos de trabajo en la consecución de los objetivos comunes.

Estrategias de comunicación efectivas para la resolución de conflictos

Por último, y dentro de las habilidades de comunicación laboral, conocerás qué papel juega la comunicación en la resolución de conflictos. Te explicarán qué se entiende por conflicto y el poder de la comunicación en la gestión y resolución de conflictos.

Descubrirás los aspectos que favorecen y entorpecen el conflicto y cuáles son las principales disfunciones en los equipos de trabajo que pueden generar conflictos.

Te mostrarán diferentes ejemplos y modelos para la gestión de conflictos, profundizando en el modelo de Thomas Kilmann y sus 5 estilos de resolver un conflicto en el trabajo.

¿A quién va dirigido este curso?

El dominio de las Soft Skills es uno de los requisitos más demandados en el mercado actual. Este curso está diseñado para aportar herramientas prácticas a perfiles muy diversos:

• Líderes de equipo, mandos intermedios y gerentes que necesiten mejorar su capacidad de motivación, persuasión y mediación en conflictos laborales.

• Profesionales de atención al cliente o ventas interesados en aplicar el marketing emocional, la asertividad y la PNL para mejorar la relación con el usuario.

• Personal de Recursos Humanos que busque técnicas estructuradas para el feedback constructivo y la mejora del clima laboral.

• Estudiantes y recién graduados que deseen potenciar su perfil profesional (empleabilidad) añadiendo competencias interpersonales fuertes a su currículum técnico.

• Cualquier persona que desee superar barreras comunicativas, gestionar mejor sus emociones y expresarse de forma más clara y empática en su entorno personal.

Al finalizar con éxito el curso, recibirás un Certificado Acreditativo emitido por Cursa Online que incluye un código QR de verificación. Este título dará constancia de las competencias adquiridas en habilidades comunicativas.

≡ Temario del Curso online de Habilidades de Comunicación

TEMA 1. ¿Qué es la comunicación?

• Definición y elementos de la comunicación.
• Teorías de la comunicación.
• El papel de la comunicación hoy en día.
• Tipos de comunicación.

TEMA 2. Componentes personales y sociales de la comunicación

• Componentes personales de la comunicación.
• Componentes sociales de la comunicación.

TEMA 3. Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación

• Programación Neurolingüística (PNL).
• Marketing emocional.
• El liderazgo y la comunicación.

TEMA 4. La comunicación en la gestión de conflictos

• Definición de conflicto.
• El papel de la comunicación en la gestión del conflicto.
• Aspectos que favorecen y entorpecen el conflicto.
• Disfunciones de los equipos que generan conflictos.
• Modelo para la gestión de conflictos.
• Modelo de Thomas Kilmann: 5 formas de resolver un conflicto.