Curso online de Gestión de Sistemas de Distribución Global (GDS) para Agencias de Viajes

La digitalización ha transformado el turismo. Hoy en día, ninguna agencia de viajes competitiva puede operar sin dominar los Sistemas de Distribución Global (GDS). Este Curso Online es tu puerta de entrada al corazón tecnológico del sector, ya que aprenderás los pilares básicos de los GDS y su utilización en las agencias de viajes y operadores turísticos.

Con 40 horas de formación especializada, dejarás de ver el turismo solo como «vender viajes» y aprenderás a gestionar la compleja arquitectura de reservas, emisiones y normativas que conectan a las aerolíneas y proveedores con el cliente final.

El programa formativo de este curso de GDS se centra, no sólo en las agencias físicas, sino también en los sistemas de distribución turística a través de internet, como las agencias de viajes virtuales, las páginas web y los portales turísticos.

¿Qué son los GDS y por qué son imprescindibles?

Los GDS (Global Distribution Systems) son las «superautopistas» de la información turística. En este curso, te formarás en la estructura y operativa de los cuatro gigantes que dominan el mercado mundial: Amadeus, Sabre, Galileo y Worldspan.
Aprenderás a:

• Operar en Tiempo Real: Realizar consultas de disponibilidad aérea, hotelera y de rent-a-car.
• Gestionar el PNR: Entender la lógica del Passenger Name Record (Registro de Nombre de Pasajero), el código único que identifica cada reserva.
• Modo Gráfico vs. Críptico: Te familiarizarás con los entornos de trabajo profesionales, comprendiendo tanto la interfaz visual como la lógica de comandos utilizada por los agentes expertos.

Gestión Integral de Agencia: Dominando BERONI

Un agente de viajes o administrativo de agencia no solo reserva, también gestiona. El curso incluye un módulo práctico sobre BERONI, uno de los software de Front Office (gestión de mostrador) más implantados en España.
Adquirirás competencias para:

• Gestión de Clientes y Proveedores: Mantener ficheros maestros actualizados y segmentados.
• Facturación y Caja: Controlar el flujo de ingresos, emitir facturas proforma y finales, y realizar cierres de caja diarios.
• Informes de Ventas: Analizar la rentabilidad de la agencia mediante reportes de actividad.

Marco Legal y Viajes Combinados

La venta de paquetes turísticos es la actividad más regulada del sector. Este curso te blinda legalmente, enseñándote a gestionar Viajes Combinados conforme a la normativa vigente:

• Contratación Segura: Cómo redactar contratos que cumplan con los deberes de información precontractual.
• Gestión de Incidencias: Protocolos de actuación ante cancelaciones, cambios de horario o quiebras de proveedores.
• Relación Minorista-Mayorista: Entenderás los términos de colaboración y retribución (comisiones) entre la agencia de viajes y los grandes Touroperadores.

Salidas Profesionales y Mercado Laboral

Al finalizar y obtener tu Certificado Acreditativo de Cursa Online, tu perfil será altamente atractivo para:

• Agencias de Viajes (Vacacional y Corporativo/Business Travel).
• Touroperadores y Mayoristas.
• Centrales de Reservas de Cadenas Hoteleras.
• Empresas de Handling y Servicios Aeroportuarios.
• OTAs (Agencias de Viajes Online) y portales turísticos.

≡ Temario completo del Curso online de Gestión de Sistemas de Distribución Global (GDS)

TEMA 1: Los sistemas globales de distribución (GDS)

1. Estructura de los GDS
   • Estructura de comercialización en el sector
   • Canales de distribución
   • Tipos de intermediarios
2. Funcionamiento de los GDS
   • Agencias de viajes
   • Centrales de reserva
   • Los CRS y los GDS
   • Operadores turísticos
   • Actuales vías de comercialización: compra directa por parte de cliente
3. Amadeus
4. Galileo
5. Sabre
6. Worldspan
7. Otros sistemas de distribución global
8. Gestión de documentos de servicios turísticos
9. Información adicional para la expedición del localizador
10. Proceso para realizar una consulta y posterior reserva
    • Modo gráfico
    • Modo críptico
11. Consulta de disponibilidad
12. Reserva y emisión de la documentación
    • Reserva
    • Reemisión de billetes
    • Documentos a emitir/cancelar
    • Recomendaciones para reducir el número de transacciones por reemisión

TEMA 2: La distribución turística en Internet

1. Las agencias de viajes virtuales
   • Ventajas y desventajas de las agencias de viajes virtuales
   • El marketing digital
   • Negocio físico vs negocio virtual
   • Organización del plan de negocio online
   • Internet como canal de comunicación y comercialización de productos
   • Tipología de productos online
   • Tipología del internauta y comprador online
   • Objetivos de la tienda y el supermercado virtual
   • La venta electrónica frente a las webs informacionales
   • Análisis del negocio virtual
2. Páginas web y portales turísticos
   • Efecto del desarrollo tecnológico
   • Ventajas del comercio electrónico
   • Tipologías y funcionalidades de las webs y portales turísticos
   • Alojamiento y posicionamiento de las páginas en la Red
   • Distribución y comercialización online

TEMA 3: Programas de venta o front office

1. Front Office de BERONI: Gestión punto de venta de una agencia de viajes
   • Qué es front office y quién lo puede utilizar
   • Menú de ficheros maestros
   • Menú de reservas/facturas
   • Menú de grupo
   • Menú de caja
   • Menú de informes
   • Menú de utilidades
2. Interfaz de BERONI
   • Diseño de la interfaz
   • Características de la interfaz

TEMA 4: Gestión de expedientes dentro de una agencia de viajes

1. El viaje combinado
   • Descripción del viaje combinado
   • Información precontractual y formalización del contrato
   • Modificación del contrato
   • Resolución del contrato y responsabilidades
2. Detalles a tener en cuenta cuando se adquiere un viaje combinado
   • Desglose del precio
   • Reintegro por cancelación
   • Contrato viaje combinado
   • Precio
   • Forma de pago, inscripciones y reembolsos
   • Desistimiento del consumidor, cesiones y cancelación del viaje por no alcanzar el número de personas inscritas
   • Alteraciones
   • Responsabilidad
   • Delimitación de los servicios de viaje combinado
   • Pasaporte, visado y documentación
   • Información que la agencia detallista debe facilitar al consumidor
3. Relación entre empresas de alojamiento e intermediarios
   • Las reservas
   • La función de asesoramiento
4. Relaciones y términos de retribución entre agencias y touroperadores
   • Relación entre agencias de viajes minoristas y touroperadores
   • La misión estratégica de los touroperadores
   • Términos de colaboración
5. Análisis de las fases de la elaboración, programación, comercialización y operación de los viajes combinados
   • Fases en la elaboración de un paquete turístico combinado
   • Proceso para la producción y programación de un paquete turístico
   • Procedimientos de reservas, emisión de bonos y formalización de contratos de viajes combinados
6. La gestión de expedientes de servicios
   • Documentos e impresos internos
   • Documentos e impresos externos