Curso online de Administrativo de Agencia de Viajes y Sector Turístico

Trabaja en agencias de viajes y otros operadores del sector turístico prestando apoyo administrativo y de asesoramiento y venta de servicios turísticos gracias a este Curso online Profesional de Administrativo de Agencia de Viajes, de 230 horas de duración.

Cursa Online te ofrece este Curso online de Administrativo de Agencia de Viajes y Sector Turístico, de 230 horas de duración, con el que estarás capacitado profesionalmente para trabajar, principalmente, en agencias de viajes.

El turismo es una de las principales fuentes de ingresos de nuestro país. Por ello, la demanda de profesionales capaces de gestionar este área está en aumento, por lo que este Curso online de Administrativo de Agencia de Viajes puede abrirte las puertas a nuevas y prometedoras oportunidades laborales.

Promoción, asesoramiento y venta de productos y servicios turísticos

Gracias a esta formación, aprenderás a realizar la promoción y venta de servicios turísticos y viajes, además de desarrollar la gestión administrativa de agencias de viajes y gestionar unidades de información y distribución turísticas.

Conocerás el concepto de turismo y la estructura del mercado turístico, el transporte y el alojamiento como componentes del producto turístico, así como otros elementos de los viajes combinados y los principales destinos turísticos nacionales e internacionales.

Adquirirás conocimientos sobre el asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos, además de estudiar los aspectos principales de la atención al cliente de productos turísticos y del funcionamiento de los denominados Sistemas de Distribución Global (GDS), utilizados por las agencias de viajes y los touroperadores para gestionar reservas en tiempo real.

Gestión administrativa en agencias de viajes

En este campo, te formarás en los aspectos básicos de materias como contabilidad y matemáticas comerciales, procesos administrativos en agencias de viajes, procedimientos de almacenamiento, gestión de tesorería, control de cuentas o utilización de programas informáticos.

Igualmente, te explicarán distintos procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas, como gestión y control presupuestario y estructura financiera de las agencias de viajes, evaluación de costes, productividad, gestión de calidad o cómo se organiza una agencia de viajes.

Prácticas de oficina e inglés para secretarios/as

Para completar tu formación, también realizarás un módulo de prácticas de oficina, para que conozcas y ejercites las principales tareas de secretariado o auxiliar administrativo y los procesos de gestión más habituales que se llevan a cabo en la empresa.

Asimismo, este Curso online de Administrativo de Agencia de Viajes incluye un curso de inglés para secretarios/as en el que se abordan los conceptos gramaticales básicos junto con el vocabulario específico y expresiones más frecuentes del sector administrativo, reforzado todo ello gracias a los ejercicios prácticos propuestos.

¿A quién va dirigido este curso?

Este Curso online de Administrativo de Agencia de Viajes y Sector Turístico va dirigido a todas aquellas personas que quieran formarse profesionalmente para acceder a trabajos de gestión comercial y administrativa en agencias de viajes y otras empresas de distribución turística.

≡ Temario del Curso online de Administrativo de Agencia de Viajes

MÓDULO 1: PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Productos, servicios y destinos turísticos:

1. El turismo y la estructura del mercado turístico 

• Concepto de turismo
• El sistema turístico
• La demanda turística
• La oferta turística
• Evolución histórica del turismo
• Análisis de la oferta
• Análisis de la oferta

2. El alojamiento 

• La hostelería
• Relaciones entre las empresas de alojamiento
• Principales proveedores de alojamiento
• Tipos de unidades de alojamiento

3. El transporte como componente del producto turístico 

• Transporte por carretera
• Transporte por ferrocarril
• Transporte acuático
• Transporte aéreo

4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados 

• El transporte discrecional en autocar
• El alquiler de automóviles con y sin conductor
• Los cruceros marítimos y fluviales
• Los servicios de acompañamiento
• Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje

5. Principales destinos turísticos nacionales 

• Turismo de sol y playa
• Turismo de naturaleza y turismo activo
• Turismo cultural y religioso
• Turismo social y de salud

6. Principales destinos turísticos internacionales 

• Europa
• África
• América del norte
• América central y américa del sur
• Asia
• Oceanía

Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos:

1. La distribución turística
2. La venta de alojamiento
3. La venta de transporte
4. La venta de viajes combinados
5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
6. El marketing y la promoción de ventas
7. Internet como canal de distribución turística
8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos

Gestión de sistemas de distribución global (GDS) :

1. Utilización de terminales de sistemas de distribución (GDS)
2. Introducción
3. Actividades: utilización de terminales de sistemas de distribución (GDS)

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo:

1. La comunicación aplicada a la hostelería
2. Atención al cliente en hostelería

MÓDULO 2:  PROCESOS ECONÓMICO-ADMINISTRATIVO EN AGENCIAS DE VIAJES

1. Contabilidad, matemáticas comerciales
2. Procesos administrativos en agencias de viajes
3. Procedimientos de almacenamiento
4. Procedimientos derivados
5. Gestión de tesorería y control de cuentas
6. Utilización de programas informáticos

MÓDULO 3: GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS

Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas:

1. La planificación en las empresas
2. Gestión y control presupuestario
3. Estructura financiera de las agencias de viajes
4. Evaluación de costes, productividad
5. La organización en las agencias de viajes
6. La función de integración
7. La dirección de personal en unidades de distribución

Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo:

1. La cultura de la calidad en las empresas
2. La gestión de la calidad en la organización hostelera
3. Procesos de control de calidad de los servicios

MÓDULO 4: PRÁCTICAS DE OFICINA

1. La empresa
2. La empresa comercial
3. Clasificación y archivo
4. Clasificación y ordenación de documentos
5. Correspondencia comercial
6. Tipos de cartas comerciales I
7. Tipos de cartas comerciales II
8. Las comunicaciones formales
9. El pedido y el albarán
10. La factura y la nota de abono
11. Documentos de Cobro y de Pago
12. Alta del trabajador – Contratos
13. Seguridad Social – Alta del trabajador
14. El Recibo de Salarios o Nómina
15. Nómina mensual
16. Introducción a la informática
17. El Escritorio y la Barra de tareas
18. Correo electrónico

MÓDULO 5: INGLÉS PARA SECRETARIOS

• Tema 1. Presentación y funcionamiento del curso.
• Tema 2. Objetos de papelería.
• Tema 3. Equipos de oficina.
• Tema 4. Llamar por teléfono.
• Tema 5. Organizar la agenda del jefe.
• Tema 6. Reservar hoteles.
• Tema 7. Reservas.
• Tema 8. Correspondencia comercial I.
• Tema 9. Correspondencia comercial II.
• Tema 10. Correspondencia comercial III.
• Tema 11. Correspondencia comercial IV.
• Tema 12. Pedidos.
• Tema 13. Documentos.
• Tema 14. La factura.
• Tema 15. Transporte público.
• Tema 16. Establecimientos comerciales.
• Tema 17. Direcciones en la ciudad.
• Tema 18. Comida rápida.
• Tema 19. Comidas y bebidas.
• Tema 20. Reclamaciones.
• Tema 21. Apéndice.