Curso online de Habilidades de Comunicación

El objetivo de este Curso online de Habilidades de Comunicación es aprender qué son y cuáles son las principales habilidades comunicativas, cómo desarrollar habilidades de comunicación y los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva.

En primer lugar, este Curso online de Habilidades de Comunicación, de 25 horas de duración, se centra en la definición y elementos de la comunicación, las distintas teorías y tipos de comunicación y el papel de la comunicación hoy en día.

Después pasa a analizar los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva y los componentes personales y sociales de la comunicación, con especial atención a las habilidades de comunicación básicas.

Cómo desarrollar habilidades comunicativas y sociales

A la hora de desarrollar competencias comunicativas, identificarás cuáles son las emociones y creencias que pueden influir en nuestra comunicación, estudiando diferentes componentes como empatía, asertividad, escucha activa, arte de preguntar o feedback.

También aprenderás la importancia de las habilidades de comunicación verbal, tanto oral como escrita, y la no verbal. Asimismo, conocerás los fundamentos de la Programación Neurolingüística (PNL) y cómo influye en la comunicación.

Comunicación persuasiva y marketing emocional

En este Curso online de Habilidades de Comunicación se analizan, igualmente, los principios del llamado marketing emocional, en el que la persuasión es uno de los elementos fundamentales y cuya finalidad es que nuestra comunicación sea más persuasiva.

Abordarás, asimismo, la relación entre comunicación y liderazgo, y cómo un buen líder debe desarrollar habilidades de comunicación efectiva para conseguir influir, motivar y orientar a los grupos de trabajo en la consecución de los objetivos comunes.

Estrategias de comunicación efectivas para la resolución de conflictos

Por último, y dentro de las habilidades de comunicación laboral, conocerás qué papel juega la comunicación en la resolución de conflictos. Te explicarán qué se entiende por conflicto y el poder de la comunicación en la gestión y resolución de conflictos.

Descubrirás los aspectos que favorecen y entorpecen el conflicto y cuáles son las principales disfunciones en los equipos de trabajo que pueden generar conflictos.

En este campo, te mostrarán diferentes ejemplos y modelos para la gestión de conflictos, profundizando en el modelo de Thomas Kilmann y sus 5 estilos de resolver un conflicto en el trabajo.

≡ Temario del Curso online de Habilidades de Comunicación

TEMA 1. ¿Qué es la comunicación?

• 1.1. Definición y elementos de la comunicación.
• 1.2. Teorías de la comunicación.
• 1.3. El papel de la comunicación hoy en día.
• 1.4. Tipos de comunicación.

TEMA 2. Componentes personales y sociales de la comunicación

• 2.1. Componentes personales de la comunicación.
• 2.2. Componentes sociales de la comunicación.

TEMA 3. Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación

• 3.1. Programación Neurolingüística (PNL).
• 3.2. Marketing emocional.
• 3.3. El liderazgo y la comunicación.

TEMA 4. La comunicación en la gestión de conflictos

• 4.1. Definición de conflicto.
• 4.2. El papel de la comunicación en la gestión del conflicto.
• 4.3. Aspectos que favorecen y entorpecen el conflicto.
• 4.4. Disfunciones de los equipos que generan conflictos.
• 4.5. Modelo para la gestión de conflictos.
• 4.6. Modelo de Thomas Kilmann: 5 formas de resolver un conflicto.